[街谈巷议] 湖北移动装维师傅用心守护“家门口的安全感”
湖北移动装维师傅用心守护“家门口的安全感”
近日,湖北荆门钟祥市皇城门社区居民李女士,专程为中国移动钟祥分公司装维任师傅送上锦旗,感谢他两次上门、尽心尽责解决家中监控设备难题,用扎实贴心的服务赢得用户认可。
8月20日,李女士发现家中移动监控拍摄视角不佳,日常使用不便,抱着试一试的心态拨打报修电话。接到工单后,钟祥移动快速响应,当日便安排任师傅上门服务。抵达用户家中,任师傅立即着手调试监控,反复微调摄像头至最佳拍摄位置。故障处理完毕后,他贴心叮嘱用户,后续设备如出现任何问题,可随时联系,细致的服务让李女士倍感安心。
本以为事情就此告一段落,没过几日,李女士家中监控入侵检测功能突发异常,无法正常启用。她第一时间联系任师傅,任师傅二话不说再次上门检修。面对用户的疑虑,任师傅耐心询问设备情况,逐项排查设备参数、校验调试功能。认真细致的工作态度,平复了李女士焦急的心情,设备最终恢复全部功能。
两次上门服务,件件关乎民生小事,却件件尽心落实。任师傅不因事情琐碎敷衍了事,始终热情周到、认真负责。这份把用户小事当作大事办的服务态度深深打动了李女士,她特意制作锦旗当面致谢。

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