@荆门移动分公司

我身份证号下的中国移动手机号在我未知情情况下被违规办了张副卡135XXXX（欠费未回收号码），移动运营商未通过短信／电话通知，直接从同一账户下的移动手机号134XXXX（被扣款号码）中抵扣欠费（含每月21元） 期间联系过运营商，想查询该关联扣款的所有历年记录（包括首次扣款时间、每次金额、对应欠费明细），但之前客服和荆门移动分公司营业大厅工作人员都回复说无法查询往年记录。根据《消费者权益保护法》，我享有消费知情权。最后打了10080移动总部电话投诉，这期间都是踢皮球没一个人在解决问题，经过几天等待，荆门移动工作人员说协商到移动营业厅查看了办卡开户时间（证明有没有办过卡），我发现开户详单上面签名不是我的字迹，我都没去办过卡，这个号码17年底就没用了，电话处于未停机无法接通，经查询也没打过电话和用流量上网，已证实违规办卡，其它凭证记录详情都不让查看，之后10086客服回访电话商议只退费一年的费用252元，这个费用我不认可。135XXXX这个手机号开户起止时间（2017年4月～2025年11月26至今）共计2千多元。根据《消费者权益保护法》，运营商未履行告知义务，侵犯我知情权，现要求：①退还该笔扣款；②提供扣款依据（协议条款、通知记录）;③解除同一账户下手机号的关联扣款功能，避免后续无通知扣款。已经同步投诉到工信部12381，消费者投诉12315，请看后续…

我名下还有另一张手机卡也被违规扣费过，经过协商多次钱退回来了。（无时无刻都要留意账单）

请大家打开移动APP查账单看看有没有违规扣费，若对账单有疑问有违规扣费，请联系移动10086核实清楚能退费。

结语:老百姓钱不是大风刮来的，看好自己钱袋子，移动坑你没商量！

部门严查中国移动。